در گروه مشاوره و آموزش ستارگان بیمه، ارزشمندترین دارایی ما رضایت مشتریان است. تیم کارشناسان این گروه تمام تلاش خود را برای جلب حداکثر رضایت مشتریان می‌کنند. از آن جایی که نظر شما برای ما بسیار با ارزش است در صورتی که از هر یک از محصولات ما راضی نبودید کافی است به ما اطلاع دهید. ضمن عذرخواهی از ایجاد ناراحتی برای شما، در کوتاه‌ترین زمان ممکن، تمام وجه پرداختی شما را با لبخند و بدون هیچ سوالی برمی‌گردانیم. زمان بازپرداخت وجه، بسته به شرایط، از چند دقیقه تا دو روز طول خواهد کشید. اگر لطف بفرمایید و فرم مخصوص دلیل عدم رضایت را تکمیل کنید هدیه‌ای نیز به رسم یادبود تقدیم خواهد شد.
شرایط گارانتی رضایت مشتریان برای محصولات دانلودی و پستی ۱- اگر محصول دریافتی پستی ایراد داشت از طریق تلگرام به ما اطلاع دهید تا راهنمایی لازم انجام شود. در صورتی که ایراد برطرف نشد نسخه‌ی دیگری برایتان ارسال می‌کنیم. ۲- حداقل ۵ روز و حداکثر ۳۰ روز پس از دریافت بسته، درخواست برگشت وجه پذیرفته خواهد شد. ۳- درخواست خود را از طریق تلگرام اعلام فرمایید. ۴- یک شماره‌ی کارت بانکی معتبر همراه درخواست خود ارسال کنید. ۵- رسید انتقال وجه و فرم مخصوص اعلام نارضایتی از طریق تلگرام ارسال خواهد شد. ۶- شما تا سه بار مجاز به درخواست برگشت وجه به علت نارضایتی از کیفیت محصولات دانلودی و پستی هستید. امیدواریم محصولات بعدی رضایت شما را فراهم کند.
شرایط گارانتی رضایت مشتریان برای دوره‌های حضوری کوتاه‌مدت (۸ ساعت و کم‌تر) ۱- از زمان پایان دوره تا یک ساعت مهلت دارید عدم رضایت خود را به مسئول برگزاری اعلام کنید. ۲- مسئول برگزاری بلافاصله ۱۰۰ درصد وجه پرداختی را به شما بازخواهد گرداند. ۳- گواهینامه‌ی پایان دوره به عنوان هدیه به شما تقدیم خواهد شد. ۴- شما تا دو بار مجاز به درخواست برگشت وجه به علت نارضایتی از کیفیت دوره‌های حضوری هستید. امیدواریم دوره‌های بعدی رضایت شما را فراهم کند.
شرایط گارانتی رضایت مشتریان برای دوره‌های حضوری میان و بلند مدت (بیشتر از ۸ساعت) ۱- تا شروع روز دوم دوره مهلت دارید عدم رضایت خود را به مسئول برگزاری اعلام کنید. ۲- مسئول برگزاری بلافاصله ۱۰۰ درصد وجه پرداختی را به شما بازخواهد گرداند. ۳- شما تا دو بار مجاز به درخواست برگشت وجه به علت نارضایتی از کیفیت دوره‌های حضوری هستید. امیدواریم دوره‌های بعدی رضایت شما را فراهم کند.
شرایط گارانتی رضایت مشتریان برای دوره‌های غیرحضوری کوتاه‌مدت (تا ۸ ساعت) ۱- از زمان پایان دوره تا یک ساعت مهلت دارید عدم رضایت خود را از طریق تلگرام به مسئول برگزاری اعلام کنید. ۲- مسئول برگزاری حداکثر ظرف دو روز ۱۰۰ درصد وجه پرداختی را به شما بازخواهد گرداند. ۳- مدرک پایان دوره به عنوان هدیه به شما تقدیم خواهد شد. ۴- شما تا دو بار مجاز به درخواست برگشت وجه به علت نارضایتی از کیفیت دوره‌های غیر حضوری هستید. امیدواریم دوره‌های بعدی رضایت شما را فراهم کند.
شرایط گارانتی رضایت مشتریان برای دوره‌های غیرحضوری میان و بلند مدت (بیشتر از ۸ساعت) ۱- تا شروع روز دوم دوره مهلت دارید عدم رضایت خود را از طریق تلگرام به مسئول برگزاری اعلام کنید. ۲- مسئول برگزاری بلافاصله ۱۰۰ درصد وجه پرداختی را به شما بازخواهد گرداند. ۳- شما تا دو بار مجاز به درخواست برگشت وجه به علت نارضایتی از کیفیت دوره‌های غیر حضوری هستید. امیدواریم دوره‌های بعدی رضایت شما را فراهم کند.
شرایط کلی ۱- تعداد مجاز درخواست برگشت وجه حداکثر ۳ بار برای هر شخص می‌باشد. بعد از این تعداد، برگشت وجه ممکن نیست. ۲- اگر از دو بار برگشت وجه برای دوره‌های حضوری و غیرحضوری استفاده کردید فقط برای یک محصول دانلودی یا پستی می‌توانید از برگشت وجه بهره‌مند شوید. ۳- اگر از دو بار برگشت وجه برای محصولات پستی و دانلودی استفاده کردید فقط می‌توانید از یک بار برگشت وجه دوره استفاده کنید. امیدواریم تلاش ما برای جلب رضایت مشتریان به نحو مطلوب به ثمر بنشیند و نیازی به استفاده از موارد بالا نباشد.
